PT Jasnita Telekomindo Tbk (JAST) telah memperpanjang kerjasamanya dengan Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah Kemendikdasmen untuk melanjutkan pengelolaan Contact Center 177 hingga tahun 2026. Perpanjangan kontrak ini menegaskan kelanjutan kolaborasi kedua pihak dalam menyediakan layanan informasi dan pengaduan bidang pendidikan dasar dan menengah bagi masyarakat.
Melalui kerjasama ini, JAST kembali dipercaya untuk menyediakan solusi contact center yang responsif, transparan, dan terintegrasi. Tujuannya adalah mendukung peningkatan kualitas layanan informasi publik yang disajikan Kemendikdasmen melalui nomor Contact Center 177. JAST juga akan terus mengelola layanan berbasis omnichannel, memungkinkan akses masyarakat melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan kanal digital lainnya secara terpadu. Pendekatan ini memungkinkan interaksi dikelola lebih efektif, responsif, dan terdokumentasi dengan baik.
Direktur Utama PT Jasnita Telekomindo Tbk, Yentoro, menyatakan penerapan omnichannel contact center merupakan bagian dari komitmen perusahaan mendukung peningkatan kualitas layanan publik. “Melalui solusi omnichannel contact center, JAST berupaya membantu Kemendikdasmen menghadirkan layanan informasi yang lebih terintegrasi, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” ujarnya dalam keterbukaan informasi ke Bursa Efek Indonesia, Senin, 5 Januari 2025. Dengan teknologi cloud-based omnichannel contact center, JAST berkomitmen mendukung transformasi layanan publik yang efektif, akuntabel, dan berkelanjutan di sektor pendidikan nasional.
Sebelumnya di tahun 2025, JAST juga ditetapkan sebagai pemenang tender pengadaan Mitra Pelaksana dan Pengelola Fasilitas Layanan Masyarakat (Contact Center) 175 BPJS Ketenagakerjaan. Untuk layanan tersebut, perusahaan memberikan dukungan menyeluruh meliputi agen contact center, aplikasi sistem, infrastruktur teknologi, sarana prasarana lokasi operasional, dan pengelolaan kode akses sesuai kebutuhan dan standar klien.
Berdasarkan laporan keuangan konsolidasian per 30 September 2025 yang tersedia pada Otoritas Jasa Keuangan dan Bursa Efek Indonesia, JAST mencatatkan laba bersih sebesar Rp 12,6 miliar. (*)
Disclaimer: Informasi ini disusun berdasarkan keterbukaan berita dan bukan merupakan rekomendasi investasi.